미래 혁신 경험을 가져올 다양한 주제와 연구문제를 탐색하고 선행적 연구를 수행합니다. 
연구실 멤버들의 대표 논문들을 주제/핵심 연구문제별로 소개합니다.

로봇 UX

인간과 가정용/서비스 휴머노이드 로봇과의 대화형 상호작용은 어떤 UX 디자인 전략을 적용해야 할 것인가?

Lee, J., Yoon, S., Shin, H., & Choi, J. (2026). “Can talking like you make it work?”: The role of linguistic convergence and maintenance in human–robot interaction. Computers in Human Behavior, 109151.

Shin, H., Choi, J., & Oh, C. (2024). Delivering the future: Understanding user perceptions of delivery robots. Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction, 8(CSCW1), 1-24.

Na, G., Choi, J., & Kang, H. (2024). It’s not my fault, but I’m to blame: The effect of a home robot’s attribution and approach movement on trust and emotion of users. International Journal of Human–Computer Interaction, 40(15), 4152-4166.

신효림, 최준호, & 오창훈. (2023). 텍스트 마이닝을 활용한 공공기관 서비스 로봇에 대한 사용자 리뷰 분석: 안내로봇 사례를 중심으로. The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT), 9(1), 787-797.

나경화, 김환주, & 강현민. (2021). 가정용 로봇의 피드백 움직임과 접근-회피 행동에 따른 사용자 경험 연구: 작업 수행 상황을 중심으로. Journal of Digital Convergence, 19(8), 225.

김혁. (2021). 서비스 로봇의 오류에 관한 완화전략 연구: 의인화 수준과 정보전달을 중심으로: A study of mitigation strategies for error in service robots: focused on anthropomorphism and communicate information.

인간-AI 대화형 상호작용

 상품/서비스 추천 & 협업 등 대화형 AI의 상호작용과 설득 전략은 어떻게 디자인해야 하는가?

Yoon, S., Shin, H., & Choi, J. (2026). Regulatory Fit in Explainable AI-Based Recommendations: A Comparative Study of Personalized Explanation Strategies on User Experience and Persuasion. International Journal of Human–Computer Interaction, 1-35.

조다영, & 최준호. (2026). AI 음성 에이전트의 응답 휴지 시간이 사용자 신뢰와 공감에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지, 26(1), 599-610.

한은빈. (2026). 사용자 메모리 제어 수준이 대화형 쇼핑 탐색 경험에 미치는 영향. 석사학위논문. 

김수진, 심혜린, & 최준호. (2025). 개인화 영상 추천 알고리즘 신뢰도 향상을 위한 AI 기반 대화형 피드백 인터페이스. 한국 HCI 학회 논문지, 20(2), 89-98.

Shin, H., Park, J., Yu, J., Kim, J., Kim, H. Y., & Oh, C. (2025). Looping in: Exploring feedback strategies to motivate human engagement in interactive machine learning. International Journal of Human–Computer Interaction, 41(14), 8666-8683.

양나은, 한은빈, & 최준호. (2024). 초보 사용자와 숙련 사용자를 위한 이미지 생성형 AI 의 설명가능성: 정적 및 동적 설명 비교를 중심으로. 디지털콘텐츠학회논문지, 25(8), 2261-2272.

박진아, 오창훈, & 최준호. (2023). 로보어드바이저의 페르소나와 대화 설계 전략이 사용자 경험에 미치는 영향: 투자 손실 상황에서정중함과 책임 귀인을 중심으로. 디지털콘텐츠학회논문지, 24(8), 1629-1636.

김환주, 김정용, & 강현민. (2022). 대화형 에이전트의 자기발화수정 전략이 사용자 경험에 미치는 영향-과업 중요도와 대화 오류 여부를 중심으로. Journal of Digital Convergence, 20(2), 251.

신효림, 이소연, & 강현민. (2022). 선제 발화하는 대화형 에이전트가 사용자 경험에 미치는영향: 사용자 과제 수행과 대화형 에이전트의 자기노출을 중심으로. The Journal of the Convergence on Culture Technology, 8(1), 565-576.

Rhee, C. E., & Choi, J. (2020). Effects of personalization and social role in voice shopping: An experimental study on product recommendation by a conversational voice agent. Computers in Human Behavior, 109, 106359

금융, 서비스 UX & CX

최적의 고객 경험을 위한 기존 산업/서비스의 혁신 UX는 어떻게 디자인해야 하는가?

고은희, 이민성, 최준호, 신재은. (2026). 금융 AI 어드바이저 UX 에서 넛지와 설계된 의심. 멀티미디어학회논문지, 29(2), 489-505.

한은빈, 한상희, & 최준호. (2025). AI 금융 챗봇의 추천 서비스에서 비교 선택지와 설명 유형이 소비자 경험에 미치는 영향. e-비즈니스연구, 26(1), 3-23.

Chung, J. G., Hong, S., Choi, J., & Oh, C. (2025, April). Understanding the Dynamics in Deploying AI-Based Content Creation Support Tools in Broadcasting Systems-Benefits, Challenges, and Directions. In Proceedings of the 2025 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 1-28).

이정민, 양나은, 배수은, & 최준호. (2024). 자동차 금융 애플리케이션의 인터랙션 모드에 따른 UX 라이팅 실험 연구: 리스 서비스에서 전문용어 사용을 중심으로. The Journal of the Convergence on Culture Technology, 563-574.

박진아, 오창훈, & 최준호. (2023). 로보어드바이저의 페르소나와 대화 설계 전략이 사용자 경험에 미치는 영향: 투자 손실 상황에서정중함과 책임 귀인을 중심으로. 디지털콘텐츠학회논문지, 24(8), 1629-1636.

김혜선, 김시완, & 최준호. (2020). 모바일 금융 투자 활성화를 위한 로보어드바이저 UX 디자인 전략: 의인화와 상호작용성 수준을중심으로. 디지털콘텐츠학회논문지, 21(7), 1223-1232.

모빌리티 UX

 미래형 자동차는 사용자와 어떻게 상호작용해야 하는가?

Shin, Hyorim, et al. “Enhancing the multi-user experience in fully autonomous vehicles through explainable AI voice agents.” International Journal of Human–Computer Interaction 41.11 (2025): 6672-6686.

신유정, 최준호, & 김성우. (2023). 텍스트 마이닝을 활용한 커넥티드 카 고객 리뷰의 감성 분석: 국내-해외 브랜드간 UX 요인 비교를중심으로. The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT), 9(4), 517-528.

김정용, 배수은, & 최준호. (2023). 커넥티드카 인포테인먼트 애플리케이션의 사용자 경험 요인: 안드로이드 오토 리뷰의 텍스트마이닝 분석을 중심으로. 한국 ITS 학회 논문지, 22(4), 211-225.

하주혜, 정연비, & 최준호. (2023). 로보택시 설계 요소 간 우선순위 분석: AHP 방법론 적용을 중심으로. 한국 ITS 학회 논문지, 22(4), 179-193.

김시완, 최준호, & 강현민. (2021). 수요응답형 자율주행 모빌리티 서비스의 승차단계에서 eHMI 의 정보 구성과 디스플레이 위치에따른 사용자경험 연구. 디자인융복합연구, 79-92.

이석호, 신유정, & 최준호. (2021). 자율주행자동차 음성 에이전트의 상황설명과 의사결정 요청이 탑승자 경험에 미치는 영향-콘텐츠 소비 맥락을 중심으로. 디자인융복합연구 (구. 인포디자인이슈), 93-107.